İade Politikası

1. Bu Politika Hakkında

PrimaSpec ("biz," "bizim"), primaspec.com adresinde faaliyet gösteren, yapay zeka kullanarak yönlendirilmiş bir görüşme sırasında sağlanan bilgilere dayalı olarak yazılım yönetişim ve spesifikasyon dosyaları üreten bir dijital hizmettir. Bu İade Politikası, platformumuzda yapılan satın alımlar için hangi koşullarda iade yapılıp yapılamayacağını açıklar.

Bu politika, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasıile birlikte okunmalıdır.

2. Hizmetin Niteliği

PrimaSpec, istek üzerine AI destekli bir dijital hizmettir. Bir kredi kullandığınızda aşağıdakiler anında ve geri dönülemez şekilde gerçekleşir:

• Girdinizi analiz etmek için yapay zeka işleme kaynakları (hesaplama, token, model çıkarımı) tüketilir.
• Projenize özel gereksinimlerinize dayalı benzersiz bir yönetişim dosyası seti oluşturulur.
• Oluşturulan çıktı, indirme ve kullanım için anında kullanılabilir hale gelir.

Bu, önceden hazırlanmış bir dijital ürün değildir. Her çıktı, kullanım anında benzersiz olarak üretilir ve geri kazanılamayan önemli hesaplama kaynakları tüketir.

3. Ürünler ve Fiyatlandırma

PrimaSpec, proje başına ödeme modeli ile çalışır:

• Proje kredileri adet başına 29$ olarak satın alınır. Her kredi, yönetişim dosyası üretimi dahil bir tam proje oluşturma hakkı sağlar. Kredilerin süresi dolmaz.
• Ücretsiz katman (1 proje) tüm yeni kullanıcılar için mevcuttur ve satın alma gerektirmez.

4. Anında Dijital Teslimata Onay

PrimaSpec üzerinden bir satın alımı tamamlayarak, dijital içeriğin (kredilerin) hesabınıza anında teslim edilmesine açıkça onay verirsiniz ve krediler teslim edildikten sonra cayma hakkınızı kaybettiğinizi kabul edersiniz.

Bu onay, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ödeme noktasında alınır. Satın alımınızın ve bu onayın doğrulaması e-posta adresinize gönderilir.

Bu onay mekanizması aşağıdaki gereksinimleri karşılar:

• AB Tüketici Hakları Yönergesi (Madde 16(m)) — dijital içerik için üç aşamalı feragat
• Birleşik Krallık Tüketici Sözleşmeleri Yönetmeliği 2013 (Madde 37) — dijital içerik için açık onay ve kabul
• Türk Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15(1)(g)) — elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar için muafiyet

5. İade Politikası

5.1 Genel Kural

Tüm satın alımlar kesindir. PrimaSpec kredileri, satın alma üzerine hesabınıza anında teslim edilen dijital içerik olduğu ve ödeme noktasında anında teslimata açık onay verdiğiniz için, fikir değişikliği, yapay zeka çıktı kalitesinden memnuniyetsizlik veya kullanılmamış krediler nedeniyle iade yapılmaz.

5.2 Tüketilen Krediler Neden İade Edilemez

Bir kredi her tüketildiğinde, PrimaSpec yapay zeka işlemesi için doğrudan maliyetlere maruz kalır. Bu maliyetler, kullanım anında anında ve geri dönülemez şekilde ortaya çıkar.

5.3 Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman fatura panonuzdan iptal edebilirsiniz. İptal üzerine, mevcut fatura döneminizin sonuna kadar abone özelliklerine erişiminiz devam eder. Fatura döneminin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.

6. Zorunlu İade Senaryoları

Bölüm 5'e rağmen, aşağıdaki durumlarda iade yapılacaktır:

6.1 Hizmet Arızası

PrimaSpec'in hizmeti açıklandığı şekilde sunamaması durumunda — örneğin, teknik bir hata nedeniyle yönetişim dosyalarının oluşturulaması — bir çözüm hakkınız vardır.

1. Ek ücret ödemeden hizmeti yeniden gerçekleştireceğiz, veya
2. Etkilenen kredi için tam iade yapacağız.

6.2 Mükerrer Ücretler

Aynı satın alım için birden fazla ücret alınması durumunda, mükerrer ücretler tamamen iade edilecektir.

6.3 Yetkisiz İşlemler

Hesabınız üzerinden yetkiniz olmadan bir satın alım yapıldıysa, derhal bizimle iletişime geçin.

7. Yetki Alanlarına Göre Yasal Tüketici Hakları

Bu politika, yetki alanınızın kanunları tarafından tanınan zorunlu tüketici haklarını sınırlandırmaz veya hariç tutmaz.

7.1 Avrupa Birliği

AB Tüketici Hakları Yönergesi (2011/83/EU) kapsamında, mesafeli sözleşmelerden 14 günlük cayma hakkınız vardır. Ancak Madde 16(m)uyarınca, bu hak dijital içerik için anında teslimata onay verdiğinizde geçerli değildir.

7.2 Birleşik Krallık

Tüketici Hakları Yasası 2015kapsamında, dijital içerik tatmin edici kalitede olmalı ve açıklandığı gibi olmalıdır.

Bu, yasal haklarınızı etkilemez.

7.3 Türkiye

Türk Tüketici Koruma Kanunu (Kanun No. 6502, Madde 48), mesafeli sözleşmelerden 14 günlük cayma hakkı sağlar. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15(1)(g))uyarınca, bu hak elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar için geçerli değildir.

Ön Bilgilendirme Formu yükümlülükleri gereğince, satın alımınızı tamamlamadan önce bu muafiyet hakkında bilgilendirilirsiniz.

66.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyeti'ne, üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

7.4 Birleşik Arap Emirlikleri

BAE Federal Kanunu No. 15/2020kapsamında, tedarikciler hizmetlerin kusursuz olmasını garanti etmelidir.

7.5 Amerika Birleşik Devletleri

Dijital hizmetler için iade zorunlu kılan bir ABD federal kanunu bulunmamaktadır. FTC Yasası Bölüm 5kapsamında, haksız veya aldatıcı uygulamalar yasaklanmıştır.

8. İade Edilemez Senaryolar

• Kullanılan projeler — Yapay zeka işleme kaynakları tüketilmiş projeler.
• Kısmi fatura dönemi — İptal sonrası fatura döneminin kalan günleri için orantılı iade yapılmaz.
• Yapay zeka çıktısı memnuniyetsizliği — Aboneler, spesifikasyonlarını iyileştirmek için sınırsız düzenleme hakkına sahiptir.
• Ücretsiz katman kullanımı — Ücretsiz katman satın alım içermez.

Yukarıdakilerin hiçbiri, Bölüm 7 kapsamındaki yasal haklarınızı geçersiz kılmaz.

9. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için aşağıdaki adresten bize ulaşın:

E-posta: [email protected]

Talebinizi 3 iş günü içinde onaylayacağız ve 10 iş günüiçinde çözümlemeyi hedefliyoruz.

10. İade İşleme

• Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemi üzerinden işlenir.
• İadeler onayin ardından 5–10 iş günü içinde ekstresinizde görünebilir.
• İade üzerine, ilgili krediler hesabınızdan çıkarılacaktır.
• İadeler, orijinal işlemin para biriminde yapılır.

11. Ödeme İşlemcileri

• Coda Payments — coda.co
• Lemon Squeezy — lemonsqueezy.com

12. Ters İbraz ve Ödeme Uyuşmazlıkları

Bir ters ibraz veya uyuşmazlık başlatmadan önce [email protected]adresinden bizimle iletişime geçmenizi şiddetle tavsiye ediyoruz.

13. Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bir politika değişikliğinden önce yapılan satın alımlar, satın alım sırasında geçerli olan politika tarafından yönetilir.

14. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu İade Politikası, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

• Türkiye: Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri.
• AB/AEA: Avrupa Komisyonu'nun Çevrimici Uyuşmazlık Çözümü platformu.
• Birleşik Krallık: İlgili tüketici ombudsmanlık hizmetleri.
• BAE: Ekonomi Bakanlığı Tüketici Koruma Departmanı.
• ABD: Federal Ticaret Komisyonu.

15. İletişim

Bu İade Politikası ile ilgili sorularınız için: [email protected]